NHÂN VIÊN TELESALES

1. Mục tiêu công việc:

Tiếp nhận và tư vấn khách hàng trên các kênh online, chốt đơn hiệu quả, hỗ trợ khách hàng trước – trong – sau bán hàng, nhằm tăng doanh số và giữ chân khách hàng.

2. Nhiệm vụ chính:

• Trực tiếp tư vấn, chốt đơn trên điện thoại từ các data mà marketing ads đổ về.

• Hiểu rõ thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.

• Xử lý đơn hàng: tạo đơn, kiểm tra tồn kho, phối hợp với kho/giao hàng để vận chuyển đúng hạn.

• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, hỏi thăm, xử lý phản hồi hoặc yêu cầu đổi/trả nếu có.

• Theo dõi tình trạng đơn, cập nhật thông tin cho khách (giao hàng, hoàn, hủy...)

• Lưu trữ và cập nhật dữ liệu khách hàng (CRM hoặc file nội bộ).

• Tham gia đóng góp ý tưởng tăng doanh số, cải thiện quy trình bán hàng online.

• Báo cáo kết quả làm việc hàng ngày/tuần/tháng (số đơn, doanh thu, tỉ lệ chốt...).

• Công việc khác theo chỉ đạo của Quản lý. 

3. Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng online, telesales, CSKH.

• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn thuyết phục tốt, hiểu tâm lý khách hàng.

• Ưu tiên làm trong nghành Dược, mỹ phẩm. 

• Cẩn thận, chủ động, có trách nhiệm với công việc.

• Có thể làm việc theo ca xoay (đặc biệt trong các chiến dịch sale lớn).

4. Quyền lợi:

• Lương cứng (8tr) + thưởng doanh số + thưởng KPI cá nhân & team.

• Được đào tạo kỹ năng bán hàng, chốt đơn, sử dụng phần mềm CRM.

• Cơ hội thăng tiến lên Leader bán hàng online hoặc chuyển sang bộ phận CSKH/Marketing.

• Được đào tạo chuyên sâu và cấp ngân sách thử nghiệm..

• Cơ hội phát triển lên vị trí trưởng nhóm/quản lý quảng cáo.

• Cơ hội huấn luyện: được tham gia thường xuyên và định kỳ các khóa đào tạo phát triển bản thân, kỹ năng nghiệp vụ.

• Được hưởng các chế độ theo Luật quy định: BHXH, BHYT, BHTN

• Thưởng tháng lương 13 và các chế độ phúc lợi khác

• Hàng năm có du lịch và khám sức khỏe định kỳ

• Các chế độ thăm hỏi ốm đau, thai sản, sinh nhật, hiếu hỉ,... theo quy định của công ty.

• Được hưởng thêm gói bảo hiểm Sức khỏe Bảo Minh

• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và thân thiện

• Hỗ trợ cơm trưa tại văn phòng

5. Liên hệ:

• Ms Quyên: 0936360857

• Email: Quyennt@dap.vn

• web: https://dap.vn/